Come Bloccare i Servizi a Pagamento sulla SIM

Guida Pratica: Bloccare i Servizi Premium su SIM in Italia (2026)

Cosa Sono i Servizi Premium su SIM

I servizi premium sono contenuti e abbonamenti a pagamento attivabili tramite SIM, come suonerie, toni di avviso, oroscopi, notizie, canzoni, giochi, app e servizi informativi. Questi servizi addebitano importi sulla fattura telefonica o sul credito residuo, spesso senza il consenso esplicito dell'utente.

Come Si Attivano i Servizi Premium (Spesso Senza Consenso)

Modalità di Attivazione Non Autorizzata

• Click involontario: pubblicità ingannevole su siti web o app che attivano abbonamenti con un tap
• SMS subdoli: messaggi che contengono link ambigui o richiedono conferma poco chiara
• Call center: operatori telefonici che suggeriscono l'attivazione senza informare chiaramente dei costi
• App compromesse: applicazioni scaricate che attivano servizi in background
• Errori di sistema: attivazioni accidentali dovute a bug nelle piattaforme degli operatori

Come Bloccare i Servizi Premium per Ogni Operatore

TIM (Telecom Italia)

Codice USSD: Digita *266# da qualsiasi telefono TIM per accedere al menu di gestione servizi premium. Naviga per disabilitarli.

• Accedi a www.tim.it nella sezione "MyTIM" con le tue credenziali
• Vai in "Servizi e Abbonamenti" e seleziona "Disattiva" per i servizi premium
• Chiama il 119 (Customer Care TIM) per chiedere il blocco manuale
• Attiva il barring automatico contattando il servizio clienti

Vodafone

Codice USSD: Digita *100# per accedere ai servizi attivi e gestirli.

• Usa l'app My Vodafone per disattivare servizi da "I Miei Servizi"
• Accedi a www.vodafone.it nell'area riservata
• Chiama il 42590 per bloccare definitivamente i servizi premium
• Richiedi il blocco parental control per impedire attivazioni future

WindTre

Codice USSD: Digita *155# per gestire servizi in abbonamento.

• Scarica l'app My WindTre e accedi ai "Servizi Attivi"
• Vai su www.windtre.it e disattiva dalla dashboard personale
• Chiama il 159 (Customer Care WindTre) per assistenza diretta
• Richiedi il blocco dei servizi a valore aggiunto (VAS)

Iliad

Iliad non offre servizi premium di terze parti sulla SIM, offrendo maggiore protezione ai clienti.

• Accedi all'app Iliad per verificare la completa assenza di servizi premium
• In caso di addebiti anomali, contatta www.iliad.it/assistenza

Normativa AGCOM sul Barring dei Servizi Premium

L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha stabilito che tutti gli operatori devono permettere il barring automatico gratuito dei servizi premium (Delibera 78/18/CONS). Questo significa che gli utenti possono:

• Chiedere il blocco permanente di tutti i servizi a pagamento sulla SIM
• Impedire attivazioni future senza costo aggiuntivo
• Ricevere assistenza gratuita dal servizio clienti per il barring
• Ottenere rimborsi per servizi attivati senza consenso

Come Richiedere il Rimborso ad AGCOM

Procedura Passo per Passo

1. Raccogliere documentazione: Scarica le fatture dall'area personale dell'operatore che mostrano gli addebiti
2. Contattare l'operatore: Scrivi una raccomandata A/R all'indirizzo della società richiedendo rimborso e spiegando l'attivazione involontaria
3. Attendere risposta: L'operatore ha 30 giorni per rispondere. Se rifiuta, procedi al passo successivo
4. Ricorso ad AGCOM: Accedi a www.agcom.it nella sezione "Reclami Consumatori"
5. Compilare il modulo: Fornisci tutti i dettagli: numero SIM, importi, date, tentativi precedenti di risoluzione
6. Inviare documentazione: Allega copie delle fatture, della raccomandata all'operatore e della mancata risposta
7. Monitorare il procedimento: AGCOM ti contatterà entro 60-90 giorni con esito

Diritti del Consumatore

• Diritto all'informazione: Hai il diritto di ricevere informazioni chiare sui costi prima di attivare qualsi