Come togliere e gestire la segreteria telefonica su Android e Samsung: impostazioni, codici USSD e app Telefono per ogni operatore
La segreteria telefonica è una funzione che molti utenti Android e Samsung attivano per non perdere le chiamate importanti, ma spesso si ritrova a occupare memoria, generare costi nascosti o semplicemente diventare ingombrante nel quotidiano. Se possiedi un dispositivo Samsung Galaxy, Xiaomi, Motorola o qualsiasi altro smartphone Android, avrai notato che la segreteria può attivarsi automaticamente senza che tu l'abbia esplicitamente richiesta: è una feature predefinita degli operatori telefonici italiani come TIM, Vodafone, WindTre e Iliad.
Questa guida completa ti mostrerà come disattivare la segreteria telefonica su Android e Samsung, utilizzando le impostazioni native del telefono, i codici USSD specifici per ogni operatore, e l'app Telefono ufficiale. Ti spiegherò anche come gestire correttamente la segreteria per evitare addebiti indesiderati e proteggere la tua privacy secondo le normative AGCOM e il Codice del Consumo italiano. Troverai informazioni pratiche, step-by-step, e tutte le accortezze che un consumatore italiano deve conoscere nel 2025.
La segreteria telefonica, per quanto comoda, comporta costi potenziali e rischi per la privacy. Secondo i dati AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), molti operatori addebitano tariffe nascoste per l'accesso alla segreteria, soprattutto quando consulti i messaggi dall'estero. In Italia, le principali spese legate alla segreteria includono:
Inoltre, la segreteria rappresenta un rischio di privacy: chiunque acceda fisicamente al tuo smartphone potrebbe ascoltare i messaggi ricevuti, compromettendo conversazioni riservate con clienti, datori di lavoro o professionisti della salute.
Mantener attiva la segreteria telefonica significa che il sistema operativo Android continua a monitorare lo stato della casella vocale, consumando risorse e batteria. Disattivandola, noterai un miglioramento dei tempi di standby, soprattutto su dispositivi Samsung meno recenti o con batteria limitata.
Consiglio pratico: Se disattivi la segreteria, sarai comunque raggiunto tramite app di messaggistica (WhatsApp, Telegram), email o SMS, che sono canali più moderni e controllabili.
Il modo più semplice per disattivare la segreteria su qualsiasi dispositivo Android è usare l'app Telefono preinstallata. Segui questi passaggi:
Nota: su alcuni dispositivi Samsung, la schermata potrebbe chiamarsi "Impostazioni voicemail" o "Gestione segreteria telefonica", ma il procedimento rimane identico.
Su Android (versioni 11 e successive), puoi accedere alle impostazioni di rete per disattivare la segreteria:
Attenzione: Non disattivare i permessi di "Gestione chiamate" dell'app Telefono, altrimenti non potrai ricevere le telefonate in entrata.
I dispositivi Samsung Galaxy hanno un'app Telefono proprietaria con interfaccia leggermente diversa rispetto ad altri Android. Ecco come procedere su Samsung:
Su Samsung Galaxy con operatori TIM, Vodafone, WindTre o Iliad, la segreteria è spesso gestita dal servizio di rete, non solo dal dispositivo. Per una disattivazione completa, dovrai intervenire anche tramite codici USSD, di cui parlerò nel prossimo capitolo.
Tip Samsung: Se hai già disattivato la segreteria dall'app Telefono, accedi comunque al sito dell'operatore (TIM, Vodafone, ecc.) o contatta il servizio clienti per confermare la disattivazione lato rete.
I codici USSD (Unstructured Supplementary Service Data) sono istruzioni che invii direttamente al server dell'operatore tramite il tastierino del telefono. Sono il metodo più affidabile per disattivare servizi come la segreteria telefonica, perché agiscono direttamente sulla rete, non solo sul dispositivo. Per usare un codice USSD:
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *135*1# | Attiva il servizio di segreteria telefonica TIM |
| Disattiva segreteria | *135*2# | Disattiva completamente la segreteria su rete TIM |
| Consulta stato | *135*3# | Verifica se la segreteria è attiva o disattiva |
| Ascolta messaggi | *135# | Accedi al sistema di voicemail TIM |
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *430# | Attiva il servizio di segreteria Vodafone |
| Disattiva segreteria | *431# | Disattiva la segreteria su rete Vodafone |
| Consulta stato | *432# | Verifica lo stato della segreteria |
| Impostazioni avanzate | *432*1# | Accedi alle impostazioni di deviazione della segreteria |
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *155*1# | Attiva il servizio di segreteria WindTre |
| Disattiva segreteria | *155*2# | Disattiva completamente la segreteria |
| Consulta stato | *155*3# | Verifica lo stato attuale della segreteria |
| Personalizza segreteria | *155*4# | Accedi alle impostazioni personalizzate |
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *100# | Attiva il servizio di segreteria Iliad |
| Disattiva segreteria | *101# | Disattiva la segreteria su rete Iliad |
| Consulta messaggi | *102# | Accedi ai messaggi vocali salvati |
| Verifica stato | *103# | Verifica se la segreteria è attiva |
I codici USSD possono variare leggermente a seconda del piano tariffario e della versione del servizio. Se un codice non funziona, contatta direttamente il servizio clienti dell'operatore.
Se non vuoi disattivare completamente la segreteria, ma preferisci dirottare le chiamate non risposte verso un'altra persona o un servizio, puoi usare la deviazione selettiva. Su Android:
Questo metodo è particolarmente utile per imprenditori e professionisti che desiderano che le chiamate importanti vengano comunque gestite da qualcuno.
Su Android e Samsung, puoi disattivare le notifiche di nuovi messaggi in segreteria senza eliminare il servizio stesso:
In questo modo non riceverai più avvisi, ma la segreteria continuerà a registrare in background.
Se prefer ire mantenere una forma di voicemail, considera app alternative come Google Voice, Skype o Telegram**, che offrono messaggi vocali più controllabili e meno costosi rispetto ai servizi tradizionali degli operatori. Queste app:
Consiglio per professionisti: Se usi Android per lavoro, attiva un servizio di voicemail virtuale tramite app cloud (Google Voice) e disattiva completamente il servizio dell'operatore. Risparmi e hai più controllo.
La disattivazione della segreteria telefonica è un diritto garantito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalle disposizioni AGCOM. Secondo la normativa:
Se hai ricevuto addebiti per segreteria telefonica che non desideravi, puoi:
Non aspettare troppo: Se hai addebiti ingiustificati, agisci entro 24 mesi dal primo addebito per ottenere il rimborso, secondo il Codice del Consumo.
Se hai disattivato la segreteria dall'app Telefono ma continua a registrare i messaggi:
Se ricevi un messaggio come "Servizio non disponibile" o "Codice non riconosciuto":
Le guide Moneyside hanno carattere educativo e informativo. Non costituiscono consulenza finanziaria, legale o fiscale ai sensi del D.Lgs. 58/1998 (TUF) e della Direttiva MiFID II. Verifica sempre le informazioni con fonti ufficiali o un professionista qualificato.