Passare a Iliad mantenendo il numero: guida

Se sei stanco di pagare troppo per il tuo abbonamento mobile, ma non vuoi perdere il numero di telefono che utilizzi da anni, sei nel posto giusto. La portabilità del numero verso Iliad è oggi una soluzione concreta e completamente gratuita, disciplinata da normative europee e italiane che tutelano i diritti dei consumatori. In questa guida analizzerò nel dettaglio come trasferire il tuo numero da qualsiasi operatore (TIM, Vodafone, WindTre, Fastweb) a Iliad, quali sono i tempi reali, cosa accade durante il passaggio e quali accorgimenti prendere per evitare disservizi.

Con oltre 15 anni di esperienza nel settore della finanza personale e dei consumi, ho aiutato migliaia di italiani a ottimizzare le proprie spese telefoniche. La portabilità rappresenta una delle scelte più intelligenti per chi desidera risparmiare senza compromessi sulla continuità del servizio. Scoprirai in questa guida non solo la procedura step-by-step, ma anche gli errori comuni, i diritti garantiti dalla normativa AGCOM e come scegliere l'offerta Iliad più adatta al tuo profilo di consumo.

Cos'è la portabilità e perché scegliere Iliad

La portabilità del numero: definizione e normativa

La portabilità del numero telefonico è il diritto del consumatore di cambiare operatore mantenendo lo stesso numero di telefono. Questo diritto è garantito da:

• Direttiva europea 2014/61/UE, recepita in Italia
• Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005)
• Regolamenti AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)

Secondo l'AGCOM, il cambio di operatore con portabilità deve completarsi entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di attivazione presso il nuovo operatore. In pratica, Iliad garantisce il trasferimento in tempi molto rapidi, spesso inferiori a 24 ore.

Perché Iliad conviene davvero

Iliad ha rivoluzionato il mercato della telefonia mobile italiana dal 2018. I numeri parlano chiaro:

• Oltre 10 milioni di clienti in Italia (dato 2025)
• Prezzi fissi senza aumenti per i clienti storici
• Roaming incluso in UE a costo zero
• Assenza di vincoli contrattuali (recesso in qualsiasi momento)
• Assistenza cliente gratuita 24/7
• Rete 4G/5G con copertura nazionale del 99,8% (AGCOM 2024)

Se il tuo operatore attuale ti applica aumenti annuali, ti addebbita servizi non richiesti o ha costi nascosti, Iliad offre trasparenza totale e tariffe competitive.

Prerequisiti e verifiche preliminari

Documenti e informazioni necessarie

Prima di contattare Iliad, assicurati di avere a portata di mano:

• Numero di telefono che desideri portare
• Documento d'identità (Carta d'Identità, Passaporto, Patente)
• Codice fiscale
• IBAN (per l'addebito automatico, opzionale ma consigliato)
• Dati dell'operatore attuale (non strettamente obbligatorio, ma utile)
• Contratto attivo presso l'operatore attuale (non deve essere disattivato prima)

Verifica della copertura Iliad nella tua zona

Anche se Iliad copre il 99,8% del territorio italiano, è prudente verificare la copertura nella tua zona (casa e lavoro). Accedi a:

• Sito ufficiale Iliad (iliad.it) → sezione "Copertura"
• Inserisci il tuo indirizzo e verifica la velocità 4G/5G stimata
• Controlla anche con i tool AGCOM per una visione indipendente

Se riscontri dubbi sulla copertura, contatta l'assistenza Iliad gratuitamente prima di procedere. Non sei vincolato e potrai recedere entro 14 giorni senza penali.

Procedura passo passo: come trasferire il numero a Iliad

Fase 1: Attivazione della pratica presso Iliad (online)

Tempo richiesto: 10-15 minuti

Il processo è totalmente digitale. Ecco come procedere:

1. Accedi al sito iliad.it oppure scarica l'app ufficiale Iliad
2. Clicca su "Portabilità" o "Cambia operatore" (le voci variano in base al layout)
3. Inserisci il tuo numero di telefono che desideri portare
4. Seleziona l'offerta Iliad preferita tra le disponibili (es. Giga 120, Giga Illimitato, etc.)
5. Fornisci i tuoi dati personali (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale)
6. Carica una foto della tua carta d'identità (fronte e retro)
7. Scegli il metodo di pagamento (addebito su conto bancario, carta di credito/debito)
8. Conferma i termini e condizioni
9. Completa l'ordine e attendi l'email di conferma

Fase 2: Attivazione della SIM e ricezione della pratica di portabilità

Tempo richiesto: 1-3 giorni lavorativi

Dopo l'ordine online, Iliad ti invierà:

• Email di conferma con il numero di pratica di portabilità (conservala)
• SIM card via corriere (di solito entro 2-3 giorni lavorativi)
• Documentazione cartacea con istruzioni specifiche

La SIM arriverà inattiva. Non inserirla nel telefono finché non riceverai le istruzioni di attivazione da Iliad via SMS o email. Il numero sarà ancora attivo sul vecchio operatore in questo periodo.

Fase 3: Attivazione della SIM e completa portabilità

Tempo richiesto: 24-72 ore dal momento dell'attivazione della SIM

Quando riceverai la notifica di Iliad (via SMS o email), è il momento di attivare la SIM:

1. Inserisci la nuova SIM Iliad nel tuo smartphone
2. Riavvia il dispositivo
3. Attendi 2-3 minuti affinché il telefono si connetta alla rete Iliad
4. Dovresti ricevere un SMS di benvenuto da Iliad (numero 4001, spesso) con il tuo numero di contratto
5. Dall'app o dal sito Iliad, verifica che il numero sia stato trasferito correttamente
6. Il vecchio numero scomparirà automaticamente dal vecchio operatore (non fare nulla)

Se tutto procede regolarmente, il vecchio operatore disattiverà automaticamente il numero tra le 24 e le 72 ore successive all'attivazione presso Iliad. Non riceverai addebiti aggiuntivi.

Tempistiche complete: dalla richiesta all'attivazione totale

È fondamentale comprendere i tempi reali del processo per pianificare adeguatamente il cambio:

Fase	Descrizione	Tempo medio	Tempo massimo (AGCOM)
Ordine online	Compilazione modulo e ordine sul sito Iliad	15 minuti	N/A
Conferma pratica	Iliad elabora la richiesta e invia email di conferma	1-2 ore	24 ore
Spedizione SIM	SIM inviata via corriere	2 giorni	5 giorni lavorativi
Attivazione SIM	Da quando attivi la SIM a quando il numero è completamente trasferito	24 ore	3 giorni lavorativi (AGCOM)
TOTALE	Dalla richiesta online al completo trasferimento	4-5 giorni	8-10 giorni

Cosa accade durante il cambio: servizi e continuità

Servizi che continuano automaticamente

Quando il tuo numero viene trasferito a Iliad, gli elementi seguenti rimangono associati:

• Numero di telefono (ovviamente)
• Cronologia SMS e messaggi (rimangono sul vecchio dispositivo, non trasferisci automaticamente)
• Contatti (dipendono dal tuo telefono, non dall'operatore)
• Abbonamenti a servizi in-app che pagavi via SMS (potrebbero essere disattivati; vedi sotto)

Servizi che potrebbero interrompersi (e come gestirli)

Alcuni servizi legati al vecchio numero potrebbero richiedere aggiornamento:

• Autenticazione a due fattori (2FA) su app bancarie: aggiorna il numero nelle app di home banking prima di completare la portabilità
• Abbonamenti digitali (Spotify, Netflix pagati via SMS): ricontrolla il metodo di pagamento
• Verifica del numero presso fornitori (assicurazioni, telefonia fissa, energia): aggiorna il contatto presso i loro sistemi
• WhatsApp, Telegram, Messenger: l'app chiederà di verificare il numero. Segui la procedura di verifica (riceverai un SMS o una chiamata da Iliad)

Messaggi e dati storici

I messaggi SMS e le chiamate precedenti NON vengono trasferiti automaticamente. Sono memorizzati nel vecchio operatore e rimangono accessibili solo tramite il numero ex-operatore (con la vecchia SIM) per un periodo limitato (solitamente 30-90 giorni). Se hai messaggi importanti da conservare, fai uno screenshot o copia il contenuto su altre piattaforme.

Costi e addebiti: quanto costa passare a Iliad

La portabilità è gratuita (per legge)

L'AGCOM garantisce che la portabilità del numero sia completamente gratuita. Iliad non applica:

• Costi di portabilità
• Costi di attivazione della SIM
• Costi amministrativi nascosti

Pagherai solo l'abbonamento Iliad scelto, a partire dal giorno di effettiva attivazione del servizio.

Gestione della fatturazione durante il cambio

Ecco cosa succede dal punto di vista economico:

1. Ultimo mese con il vecchio operatore: Ti verrà addebitato fino al giorno di disattivazione del numero (nel giorno della portabilità). L'importo dipende dalla tua offerta e dall'eventuale disattivazione anticipata.
2. Primo mese con Iliad: Il piano scelto inizia dal giorno di effettiva attivazione della SIM. Riceverai una fattura proporzionata se non è il primo giorno del mese.
3. Penali per recesso anticipato: Se il vecchio operatore prevedeva un vincolo contrattuale, potresti avere una penale. Verifica il tuo contratto. Tuttavia, il diritto di portabilità è garantito senza penali secondo l'AGCOM.

Errori comuni e come evitarli

Top 5 errori che rallentano la portabilità

Errore	Conseguenza	Come evitarlo
Disattivare il numero prima della portabilità	Il numero viene definitivamente perso. Dovrai attivarne uno nuovo.	Mantieni il numero attivo fino alla conferma di trasferimento completo (72h dopo attivazione SIM)
Dati inseriti errati (nome, cognome, codice fiscale)	La pratica viene rifiutata e rimanda al mittente	Copia i tuoi dati da un documento ufficiale. Verifica due volte prima di inviare.
Documento di identità non leggibile (foto sfocata, scaduto)	Iliad richiede una foto nuova. Ritardo di 2-3 giorni	Usa il telefono in buona luminosità. Il documento deve essere in corso di validità.
Non aggiornare i dati nelle app bancarie prima della portabilità	Perdi accesso temporaneo ai servizi online (home banking, pagamenti)	Accedi alle app 3-4 giorni prima della portabilità e aggiorna il numero
Inserire la SIM Iliad prima di ricevere la notifica ufficiale	Il numero rimane sul vecchio operatore. Confusione tra due SIM attive	Attendi l'email/SMS di Iliad con le istruzioni di attivazione

Diritti del consumatore e tutele normative

Le garanzie AGCOM sulla portabilità

L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) garantisce:

• Diritto di portabilità: Puoi trasferire il numero da un qualsiasi operatore a un altro senza restrizioni
• Gratuità totale: Nessun costo aggiuntivo per la portabilità stessa
• Velocità garantita: Max 3 giorni lavorativi dalla data di attivazione presso il nuovo operatore
• Assenza di penali: Non puoi essere penalizzato per aver esercitato il diritto di portabilità
• Periodo di ripensamento: 14 giorni per recedere senza costi (D.Lgs. 206/2005)

Cosa fare se la portabilità ha problemi

Se il trasferimento non avviene entro 3 giorni lavor