Come passare a Iliad mantenendo il numero: procedura, documenti, offerte disponibili e tempi nel 2026
Passare a Iliad rappresenta una scelta sempre più diffusa tra i consumatori italiani che cercano offerte competitive e trasparenti nel mercato della telefonia mobile. Negli ultimi anni, l'operatore francese ha conquistato una quota crescente di mercato grazie a tariffe ridotte, assenza di vincoli contrattuali e un'app di gestione intuitiva. Ma il vero vantaggio per chi è già cliente di un altro operatore? La possibilità di mantenere il proprio numero telefonico attraverso la portabilità del numero.
In questa guida completa, affrontiamo la procedura passo dopo passo, i documenti necessari, le offerte disponibili nel 2026 e i tempi reali di passaggio. Se stai valutando il cambio operatore e vuoi evitare sorprese o rallentamenti, troverai qui tutte le risposte che ti servono, supportate da normative vigenti e dati pratici verificati presso l'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni).
La portabilità del numero è un diritto garantito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e disciplinato dalla normativa AGCOM. Consente a qualsiasi utente di cambiare operatore telefonico mantenendo lo stesso numero di telefono, senza perdita di continuità del servizio e senza interruzioni.
Secondo le regole AGCOM vigenti nel 2026, non puoi essere vincolato a un operatore contro la tua volontà: se il tuo contratto è scaduto o addirittura ancora attivo, hai il diritto di richiedere il trasferimento del numero a un nuovo gestore. L'operatore attuale non può ostacolare questa procedura e non può applicare penali per il passaggio (a patto che rispetti le eventuali clausole contrattuali già sottoscritte).
Secondo l'ultimo rapporto AGCOM (2025), oltre il 30% degli italiani ha già effettuato almeno una portabilità nella propria vita. Il tempo medio di migrazione è sceso a 1 giorno lavorativo grazie all'automazione dei sistemi.
La normativa italiana prevede che la portabilità venga completata entro 1 giorno lavorativo dalla data di richiesta. In pratica:
Nel 2025-2026, grazie ai sistemi automatizzati, molte portabilità avvengono entro poche ore, anche se la legge garantisce massimo 1 giorno lavorativo.
Prima di iniziare la procedura, accertati di:
Il Codice di Migrazione (KOI – Keep Old Identity) è il documento fondamentale per avviare la portabilità. Puoi richiederlo al tuo operatore attuale in tre modi:
Il KOI viene solitamente emesso in pochi minuti e ti viene comunicato via SMS o email. È un codice alfanumerico di circa 16 caratteri: conservalo con cura.
Pro tip: Se richiedi il KOI online, riceverai il codice istantaneamente senza dover aspettare il servizio clienti. Questo velocizza enormemente il processo.
Una volta ottenuto il KOI, sei pronto ad attivare Iliad. Puoi farlo in due modi:
Modalità 1: Online (consigliato)
Modalità 2: In negozio
Iliad ha punti vendita autorizzati nelle principali città italiane. Puoi recarti con:
L'operatore di negozio completa la pratica in loco e la SIM può essere attivata immediatamente (se scelta l'opzione eSIM) oppure consegnata subito.
Se hai scelto la spedizione a casa, la SIM Iliad arriverà entro 3-5 giorni lavorativi (veloce) o fino a 10 giorni (standard). Non devi fare nulla: la portabilità inizia automaticamente quando:
Da quel momento, il numero "si sposta" ufficialmente su Iliad entro 1 giorno lavorativo. Durante questo lasso di tempo:
Attenzione: Nel giorno di transizione, è possibile avere disservizi temporanei (SMS non ricevuti, chiamate perse, messaggi in ritardo). È una situazione normale e prevista: tutto si stabilizza entro 24 ore.
Per completare la procedura di passaggio a Iliad con portabilità, assicurati di avere a portata di mano:
| Documento/Dato | Dove lo trovo | Note |
|---|---|---|
| Codice di Migrazione (KOI) | Operatore attuale (SMS, email, app o negozio) | Valido per 90 giorni; conservalo fino al completamento |
| Numero di telefono attuale | Sulla tua SIM o contatti telefonici | Obbligatorio per la portabilità |
| IMSI della SIM | Sulla scheda SIM (numero lungo di 15 cifre) | Richiesto in alcuni casi dal tuo gestore |
| Documento d'identità valido | Carta d'identità, passaporto o patente | Serve per l'identificazione; accettate foto in upload |
| Codice fiscale | Tessera sanitaria o dichiarazione dei redditi | Utilizzato per l'alta identificazione |
| Indirizzo di consegna SIM | Quello in cui sei residente o domiciliato | Deve coincidere con i dati anagrafici |
Dal 2023, Iliad accetta anche l'eSIM direttamente in app per gli utenti che hanno smartphone compatibili. In questo caso, la SIM fisica non è necessaria e l'attivazione è ancora più rapida (entro poche ore).
Iliad è celebre per la trasparenza tariffaria: niente scatti alla risposta, niente contributi di attivazione nascosti, niente vincoli contrattuali. Nel 2026, l'operatore offre un portfolio semplice ma competitivo:
Offerte Iliad 2026 (prezzi indicativi)
I prezzi e i contenuti sono soggetti a variazioni: consigliamo di verificare direttamente su iliad.it prima di attivare.
Rispetto a TIM, Vodafone e Wind Tre, Iliad offre:
Se stai pagando con un operatore tradizionale più di 10 €/mese per una tariffa base, il risparmio con Iliad è praticamente garantito. Molti utenti riducono la spesa di 5-8 € al mese, che su 12 mesi significa risparmiare fino a 96 € annui.
Iliad applica una commissione di attivazione pari a 9,99 € (nel 2026). Questo costo è dovuto una sola volta e comprende:
Se opti per l'eSIM, il costo rimane lo stesso (9,99 €), ma non hai spese di spedizione.
Normalmente, una volta completata la portabilità, il tuo vecchio numero "scompare" automaticamente dal vecchio operatore. Non devi fare nulla: il gestore precedente sa che il numero è stato portato e la linea viene disattivata automaticamente.
In alcuni casi, l'operatore precedente potrebbe addebitare un costo di disattivazione anticipata (circa 5-15 €) se il tuo contratto non era scaduto. Verifica le condizioni contrattuali prima di procedere.
Evita questi errori: Non pagare mai costi di portabilità aggiuntivi a intermediari o siti non ufficiali. La portabilità è un diritto garantito dalla legge e deve essere gratuita (salvo il costo di attivazione di Iliad). Se qualcuno ti chiede più di 9,99 € per passare a Iliad, non proseguire.
Causa più frequente: dati anagrafici non corrispondenti tra il vecchio operatore e Iliad.
Soluzione: Contatta il servizio clienti Iliad via chat (disponibile 24/7) o il tuo precedente operatore per verificare che nome, cognome e indirizzo siano identici su entrambi i sistemi. Anche un accento o uno spazio in più può causare il blocco.
Possibili cause:
Soluzione: Richiedi il KOI direttamente dal sito o dall'app del tuo operatore (modalità online). Se anche questo non funziona, recati in un negozio fisico con il tuo documento d'identità.
È normale: aspetta fino a 24 ore dalla ricezione della SIM Iliad. Se dopo 24 ore il numero non funziona ancora, contatta il servizio clienti Iliad.
Per legge, nessun operatore può rifiutare una richiesta di portabilità legittima (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Se incontri resistenza:
L'AGCOM interviene normalmente entro 30 giorni e può applicare sanzioni all'operatore trasgressore.
Per minimizzare i rischi di disservizi, segui questa sequenza:
Prima di inserire la nuova SIM:
Nei giorni successivi al passaggio, controlla che:
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