Come cambiare operatore mantenendo il proprio numero di telefono nel 2026: portabilità passo dopo passo, tempi e cosa fare se va storto
La portabilità del numero (MNP - Mobile Number Portability) è il diritto del consumatore di cambiare operatore telefonico mantenendo lo stesso numero di telefono. In Italia, questo servizio è regolamentato dall'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ed è completamente gratuito per legge.
La portabilità consente di passare da un operatore all'altro (ad esempio da TIM a Vodafone, Wind Tre, Iliad, ecc.) senza perdere il numero che utilizzate da anni, mantenendo continuità nella comunicazione con amici, famiglia e contatti professionali.
Prima di iniziare, assicuratevi che:
Selezionate l'operatore telefonico verso il quale desiderate passare (TIM, Vodafone, Wind Tre, Iliad, Fastweb, CoopVoce, ecc.) e informatevi sulle loro offerte commerciali.
Contattate il nuovo operatore attraverso:
Documenti necessari:
Una volta presentata la richiesta, il nuovo operatore vi comunicherà il Codice di Migrazione (RIC - Routing Information Code) entro 2 giorni lavorativi. Questo codice è essenziale per completare il processo e vi verrà fornito tramite:
Importante: conservate accuratamente questo codice, vi servirà per eventuali verifiche.
Dopo aver richiesto la portabilità, il nuovo operatore comunica la richiesta al vecchio operatore. Il trasferimento deve completarsi entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta (secondo le normative AGCOM).
Durante il periodo di migrazione (solitamente poche ore, ma fino a 3 giorni lavorativi):
Pianificate il cambio in un momento in cui potete stare senza servizio per poche ore.
La portabilità del numero è completamente gratuita per legge in Italia. Non potete essere addebitati per:
Dovrete pagare solo le eventuali spese commerciali del nuovo operatore (ad esempio l'attivazione della linea o l'acquisto della SIM), ma non specificamente per il servizio di portabilità.
Se siete vincolati da un contratto con il vecchio operatore, potrebbero applicarsi penali di recesso anticipato, ma:
Prima di cambiare operatore, verificate le condizioni contrattuali con il vostro operatore attuale per conoscere eventuali costi aggiuntivi.
Se il trasferimento supera i 3 giorni lavorativi previsti da legge:
L'AGCOM può irrogare sanzioni agli operatori che violano i tempi di portabilità.
La portabilità dei numeri in Italia è regolamentata da:
Consultate il sito ufficiale dell'AGCOM per la versione più aggiornata dei regolamenti.
No. Se siete in arretrato con il pagamento delle bollette, non potete richiedere la portabilità finché non saldiate i debiti. L'operatore verificherà lo stato del conto prima di autorizzare il trasferimento.
Il tempo massimo è di 3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di portabilità. Solitamente il trasferimento avviene in 24-48 ore. Non contiamo i giorni festivi e i weekend.
No. Il numero rimane vostro. Potrebbe essere temporaneamente non raggiungibile per qualche ora (massimo 2-4 ore), ma il numero non viene cancellato. Una volta completato il trasferimento, sarà attivo sulla nuova SIM del nuovo operatore.
I crediti residui presso il vecchio operatore generalmente non sono trasferiti. Verificate con il vostro operatore attuale se potete
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