Come richiedere la rateizzazione di una bolletta luce o gas alta
La rateizzazione delle bollette energetiche rappresenta uno strumento fondamentale per aiutare i consumatori a gestire meglio le spese di luce e gas quando queste raggiungono importi particolarmente elevati. Nel 2026, le normative relative alla rateizzazione rimangono sostanzialmente allineate alla disciplina precedente, con alcune importanti caratteristiche che è fondamentale conoscere per tutelare i propri diritti.
La rateizzazione è il diritto di un cliente di pagare una bolletta di importo elevato in più versamenti anzichè in un'unica soluzione. Si tratta di un beneficio disciplinato dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) che consente di distribuire il pagamento su diversi mesi, riducendo così l'impatto economico immediato sulla famiglia.
Questo strumento è particolarmente importante per i clienti domestici, sebbene con alcune limitazioni anche i clienti non domestici possano accedervi. La rateizzazione è automaticamente riconosciuta quando sussistono i requisiti previsti dalla normativa, anche se il cliente non la richiede esplicitamente.
Nel 2026, il diritto alla rateizzazione è riconosciuto ai clienti domestici quando l'importo della bolletta supera il doppio della media delle bollette emesse nello stesso periodo dell'anno precedente. Questo criterio è estremamente importante e rappresenta la base legale per richiedere la rateizzazione.
Per comprendere meglio questo meccanismo, facciamo un esempio pratico: se la media delle bollette invernali dello scorso anno è stata di 150 euro, una bolletta di importo superiore a 300 euro avrebbe diritto alla rateizzazione. Questo criterio viene calcolato autonomamente dal fornitore di energia, il quale deve comunicare al cliente l'ammissibilità alla rateizzazione direttamente in bolletta.
I clienti con diritto prioritario alla rateizzazione includono:
Particolare attenzione è dedicata ai clienti vulnerabili, categoria riconosciuta dall'ARERA che comprende anziani, disabili, famiglie monogenitoriali e altri soggetti in condizione di fragilità economica.
La richiesta di rateizzazione può essere inoltrata al fornitore energetico seguendo questi passaggi:
| Canale | Modalità | Tempistiche Medie |
|---|---|---|
| Portale Online | Accesso all'area clienti del fornitore, compilazione modulo digitale | 1-2 giorni lavorativi |
| Numero Verde | Contatto telefonico con operatore | Immediato/stesso giorno |
| Sportello Fisico | Presentazione in persona presso punto vendita | 2-3 giorni lavorativi |
| Email Certificata | Invio richiesta formale a PEC del fornitore | 3-5 giorni lavorativi |
| Posta Tradizionale | Raccomandata A/R con allegati | 7-10 giorni lavorativi |
È fortemente consigliato utilizzare i canali tracciabili (PEC, raccomandata, portale con conferma) per avere prova della richiesta e facilitare eventuali ricorsi.
Nel 2026, l'applicazione degli interessi sulla rateizzazione rimane disciplinata dalla normativa ARERA. Importante chiarire che il diritto alla rateizzazione non comporta automaticamente l'applicazione di interessi, poiché si tratta di una facilitazione riconosciuta ai clienti vulnerabili e a quelli con bollette anomale.
Tuttavia, in caso di accordi di rateizzazione per bollette in morosità, l'applicazione di interessi dipende dalle specifiche condizioni contrattuali e dalla volontà delle parti. Se gli interessi vengono applicati, il tasso massimo applicabile nel 2026 è determinato dalle Condizioni Generali di Fornitura approvate da ARERA.
Il tasso legale di interesse nella misura del 3,75% annuo (a titolo esemplificativo) può essere preso come riferimento, ma ogni fornitore deve comunicare chiaramente le proprie condizioni economiche. I fornitori non possono applicare tassi di mora sproporzionati e discriminatori.
Nel caso di rateizzazione per importi legittimi dovuti (bollette non contestate), gli interessi sono molto rari e comunque contenuti. Nel caso di debiti accumulati per morosità, gli interessi possono essere più elevati ed è opportuno negoziare esplicitamente questa condizione durante la richiesta di rateizzazione.
La morosità si verifica quando il cliente non paga una o più bollette entro i tempi previsti. Nel 2026, anche i clienti morosi hanno diritto a richiedere la rateizzazione dei debiti accumulati, a condizione che sussistano particolari situazioni di difficoltà economica certificata.
Questo tipo di rateizzazione è disciplinato da regole specifiche ed è meno automatica rispetto alla rateizzazione di bollette elevate. Il fornitore, prima di procedere al distacco del servizio, deve offrire la possibilità di rateizzazione al cliente moroso che si trovi in condizioni economiche difficili.
I clienti in stato di morosità che desiderano rateizzare il debito devono:
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