Hera Comm Recensioni 2026
Cosa dicono i clienti di Hera Comm: offerte luce e gas, assistenza e qualità del servizio
Questa recensione si basa su fonti pubbliche: recensioni Trustpilot e Google Reviews, forum di consumatori, delibere ARERA e comunicati ufficiali del fornitore. Dati aggiornati ad aprile 2026.
Chi è Hera Comm
Hera Comm è la divisione vendita energia del gruppo Hera, multiutility quotata in Borsa con sede a Bologna. Il gruppo Hera è uno dei principali operatori italiani nei servizi di pubblica utilità: gestisce acqua, gas, energia elettrica, rifiuti e teleriscaldamento in Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Triveneto. Hera Comm è il braccio commerciale che vende luce e gas nel mercato libero.
Con oltre un milione di clienti, Hera Comm è uno dei fornitori più importanti del nord-est Italia. Ha una rete di sportelli fisici nelle province di competenza e un servizio clienti multicanale.
Il gruppo Hera gestisce le reti di distribuzione in molte delle aree in cui vende energia. Questo significa che in queste zone i problemi tecnici sono gestiti dallo stesso gruppo, con potenziali vantaggi nei tempi di risoluzione.
Le offerte luce e gas 2026
- Hera Luce e Gas: prezzo fisso 12 mesi con sconto per attivazione online.
- Hera Variabile: prezzo indicizzato al mercato all'ingrosso.
- Offerte green: energia da rinnovabili con Garanzie di Origine.
- Teleriscaldamento: disponibile nelle città con rete attiva (Bologna, Ferrara, Imola e altre).
- Business: soluzioni dedicate con account manager per PMI.
Gestione con Hera Comm
Il portale Il Mio Hera e l'app consentono la gestione digitale: bollette, letture, pagamenti e richieste di assistenza. Sportelli fisici nelle province di Emilia-Romagna, Veneto e Toscana.
In Emilia-Romagna, Hera Comm combina la solidità di un grande gruppo con la conoscenza del territorio locale. Sportelli fisici, tecnici locali e il teleriscaldamento sono vantaggi concreti per chi vive in questa area.
Cosa dicono i clienti
Su Trustpilot, Hera Comm ha un punteggio nella media. I clienti nelle aree di presidio apprezzano la qualità del servizio locale. Le critiche riguardano principalmente i tempi di risposta del call center centralizzato.
Come passare a Hera Comm
Il cambio fornitore è gratuito e garantito da ARERA: max 30 giorni lavorativi, nessuna interruzione della fornitura. Ti serve solo il codice POD (luce) o PDR (gas) dalla bolletta precedente.
- Online su heracomm.it: configuratore guidato con dati anagrafici e metodo di pagamento.
- Numero verde 800.999.500: un operatore ti accompagna nella scelta e completa l'attivazione.
- App dedicata: attivazione guidata da mobile, se disponibile.
- Agente commerciale: consulenza personalizzata per chi preferisce il contatto diretto.
ARERA garantisce che durante lo switching la fornitura non venga mai interrotta. Il nuovo fornitore gestisce la comunicazione con quello precedente.
Il nostro giudizio
| Criterio | Valutazione |
|---|---|
| Solidità aziendale | Eccellente, multiutility quotata |
| Presenza fisica | Ottima in Emilia-Romagna e nord-est |
| Gamma offerte | Completa, con teleriscaldamento |
| Assistenza clienti | Buona in sportello, nella media al telefono |
| Offerte green | Disponibili |
Domande frequenti
Hera Comm opera fuori dall'Emilia-Romagna?
Sì, Hera Comm è abilitata in tutta Italia. La presenza fisica degli sportelli è però concentrata in Emilia-Romagna, Veneto, Toscana e Triveneto.
Cos'è il teleriscaldamento Hera?
Il teleriscaldamento distribuisce calore da centrali di cogenerazione tramite reti sotterranee. È disponibile in alcune città dell'Emilia-Romagna ed è spesso più efficiente del gas individuale.
Come si legge la bolletta Hera Comm?
Segue lo standard ARERA. Il portale Il Mio Hera mostra i consumi in dettaglio e consente il confronto con i periodi precedenti.
Hera Comm offre energia verde?
Sì, con certificazione Garanzie di Origine GSE per le offerte green.
Conviene scegliere Hera se abito a Bologna?
Sì, Bologna è l'area di presidio storico di Hera. I clienti bolognesi hanno accesso agli sportelli fisici e al teleriscaldamento in alcune zone della città.
I contenuti di questa pagina hanno carattere puramente informativo e non costituiscono consulenza legale ai sensi della L. 247/2012. Le informazioni sulle offerte sono aggiornate ad aprile 2026 e possono variare. Per situazioni specifiche rivolgiti a un professionista qualificato.